HitoTu cuenta y tus datos
Eliminar tu cuenta de Hito.
Solicita la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados sin instalar la app ni iniciar sesión.
Solicitar la eliminación
Puedes hacerlo como titular de la cuenta —incluido el estudiante—, tutor o tutora legal, o administración de la institución.
Solo necesitamos los datos indicados. La institución es opcional. No envíes contraseñas, documentos de identidad, información académica ni datos de otras personas.
Qué se elimina
La solicitud abarca la cuenta completa de Hito en todas las instituciones a las que pertenezca. La eliminación es irreversible.
- El acceso, las credenciales, el perfil, la foto y las pertenencias y asignaciones institucionales de la cuenta.
- Los intentos, respuestas, evaluaciones, revisiones e historial académico propios, y el progreso derivado de ellos.
- Las conversaciones y preferencias del tutor, el contexto asociado y los trabajos, colas y registros personales vinculados.
- Los archivos y referencias personales, incluidos los que deban revisarse en proveedores, registros técnicos y copias de seguridad.
Qué puede quedar anonimizado
El contenido docente compartido se retira o se anonimiza: se eliminan el texto y la autoría personales, sin conservar una correspondencia que permita identificar a la persona. Puede quedar la estructura necesaria para preservar las evidencias de otros estudiantes y datos irreversiblemente anónimos.
No se borran las cuentas ni las calificaciones de otras personas, ni los cursos o instituciones por la baja de una cuenta. No se conservan tus notas bajo un seudónimo como sustituto de la eliminación.
Plazos y seguimiento
Los plazos previstos son 7 días para el primer contacto y 30 días desde la recepción para resolver la solicitud; la verificación no reinicia ese plazo. El equipo revisa también contenido compartido, proveedores y copias de seguridad antes de confirmar que ha terminado.
Si no podemos verificar la solicitud en 30 días, se cierra sin ejecutar la baja y se eliminan los datos de contacto de esa entrada. Puedes presentar otra solicitud. Una eliminación ya iniciada permanece pendiente hasta completar las comprobaciones.
Los datos del formulario y del expediente temporal se retiran al cerrar la solicitud. No se conserva información personal indefinidamente ni se da por terminado el borrado mientras existan copias recuperables de esos datos.
Si actúas como tutor legal o desde la administración, comprobaremos la representación y el alcance sobre la cuenta completa. Una autorización limitada a un colegio no permite eliminar automáticamente la cuenta global.